Le seguenti condizioni regolano i rapporti contrattuali di vendita e di acquisto di prodotti, conclusi tra Parafarmacia dott. Stefano Artuso con sede legale in Corso Torino, 11/A – Novara (No), titolare del sito www.aer-pharma.com (di seguito anche detta “Aer-Pharma” o “venditore”) ed il cliente (di seguito anche detto “acquirente” o “utente”).

Effettuando un ordine attraverso il citato sito, il cliente dichiara di aver preso visione del presente documento e di accettare integralmente tutte le condizioni di vendita.

Il contratto stipulato tra le parti s’intende concluso con l’accettazione, anche parziale, dell’ordine da parte di Aer-Pharma. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al cliente.

Nel caso in cui il cliente sia un consumatore finale (cioè una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero un utente che non ha inserito nel modulo di ordine o registrazione la Partita iva essendosi registrato come “privato”), una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 sulle vendite a distanza.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Le presenti condizioni generali possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento da Parafarmacia dott. Stefano Artuso che provvederà a darne comunicazione in modo evidente nelle pagine del sito www.aer-pharma.com e/o tramite posta elettronica.

Prezzi:

Tutti i prezzi degli articoli venduti tramite il sito di Aer-Pharma sono da intendersi Iva e tasse incluse.

Natura dei prodotti:

I prodotti esposti su questo sito ed aventi la natura di dispositivi medici, dispositivi medico–diagnostici, presidi medico chirurgici, medicazioni per uso esterno, nonché tutti i contenuti del sito www.aer-pharma.com non hanno carattere né natura di pubblicitaria. I contenuti devono intendersi e sono di natura esclusivamente informativa e volti a portare a conoscenza dei potenziali clienti in fase di pre-acquisto i prodotti venduti da Parafarmacia dott. Stefano Artuso tramite internet. Nessun contenuto vuole influenzare in qualsivoglia maniera una decisione di acquisto. Tale indicazione è particolarmente valida per: dispositivi medici e dispositivi medico-diagnostici in vitro, presidi medico-chirurgici, medicinali di automedicazione.

Consegne dei prodotti acquistati:

Le consegne al cliente dei prodotti acquistati sono effettuate a mezzo corriere espresso ed avvengono al piano stradale. I tempi di consegna indicativi sono di due giorni lavorativi sul territorio italiano, dal momento del ritiro della merce presso Aer-Pharma, fatte salve località disagiate, isole e comunità montane. I tempi di transito e l’elenco di tali luoghi è verificabile contattando il vettore che prende in carico la spedizione. La merce acquistata viene affidata al vettore entro 2 giorni dalla ricezione del pagamento, salvo disponibilità nel magazzino di Aer-Pharma.

I giorni di consegna vanno dal Lunedì al Venerdì (dalle ore 9 alle ore 18), salvo festività e altri casi particolari quali località disagiate, assenza del cliente e altre problematiche non imputabili a Aer-Pharma.

La prima consegna viene effettuata senza preavviso all’interno di tali giorni e orari. Nel caso di assenza del cliente presso l’indirizzo indicato il vettore provvederà a lasciare avviso di recapito. Il cliente dovrà ricontattare il corriere nei modi indicati nello stesso avviso per richiedere una nuova consegna entro i successivi tre giorni lavorativi. Dopo questo periodo il pacco rimarrà in giacenza per sette giorni presso la sede del corriere, per il ritiro da parte del cliente. Trascorso questo periodo la merce sarà riconsegnata ad Aer-Pharma. Questo comporterà l’annullamento dell’ordine con relativo addebito al cliente delle spese per la riconsegna al mittente.

E’ prevista la consegna su appuntamento, previo accordi con Aer-Pharma e pagamento del relativo supplemento.

Ritardi del corriere, o cause accidentali di qualsiasi natura, non possono essere considerati “giusta causa” per il recesso del contratto.

Al momento della consegna della merce il cliente è tenuto a controllare che l’imballo sia integro, non alterato o danneggiato (anche in sue parti quali nastri di chiusura). In caso in cui vengano riscontrati danni all’imballo, il cliente deve contestarli immediatamente al corriere, mediante l’apposizione della dicitura “Riserva di controllo” sul documento accompagnatorio. L’acquirente dovrà anche comunicare in modo tempestivo la presenza di danni ad Aer-Pharma presso i recapiti dell’azienda.

Il cliente è consapevole che senza l’apposizione della dicitura di riserva, effettuata secondo le procedure sopra descritte, non potrà reclamare eventuali danneggiamenti dovuti al trasporto in un secondo momento.

Registrazione dei dati per l’ordine:

Gli ordini di acquisto emessi sono vincolanti. L’acquirente non può inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del contratto e le relative comunicazioni. Aer-Pharma si riserva di procedere alla verifica della veridicità dei dati inseriti e di perseguire legalmente ogni violazione, nell’interesse e per la tutela dei consumatori. Il cliente deve comunicare al venditore, in fase di registrazione, un indirizzo e-mail valido e personale al fine di permettere a quest’ultimo l’invio di comunicazioni sull’ordine.

Il cliente è l’unico responsabile dei dati inseriti in fase di registrazione e ordine. Per tale ragione esclude Parafarmacia dott. Stefano Artuso da ogni responsabilità relativa all’emissione di documenti fiscali errati a causa di sbagli relativi ai dati da lui forniti.

L’acquirente si impegna ad informare immediatamente il venditore di ogni variazione dei dati forniti, tramite le aree presenti nel sito o a mezzo comunicazione scritta con posta elettronica all’indirizzo info@aer-pharma.com

Trattamento dei dati e privacy:

Aer-Pharma garantisce all’utente il rispetto delle norme in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al D.Lgs 196 del 30/06/2003. Il cliente può revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi alla sede legale di Parafarmacia dott. Stefano Artuso. Titolare del trattamento dati è Parafarmacia dott. Stefano Artuso

I dati personali richiesti nelle fasi del rapporto regolato dal presente contratto sono trattati al fine di svolgere al meglio il servizio proposto e non verranno in nessun caso ceduti a terzi.

Eventuali comunicazioni pubblicitarie verranno inviate solo dietro esplicito consenso del cliente rilasciato unitamente all’autorizzazione al trattamento ed all’invio nel modulo di registrazione.

Garanzia:

Con l’accettazione del contratto d’acquisto l’acquirente prende atto delle modalità di assistenza in vigore al momento del ricorso all’assistenza in garanzia.

Gli articoli venduti sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02.

Per fruire dell’assistenza in garanzia, il cliente dovrà conservare la prova d’acquisto, ossia lo scontrino o la fattura ricevuta e contattare Aer-Pharma che fornirà le indicazioni per l’accesso alla garanzia. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto.

La garanzia di 24 mesi ai sensi del Decreto Legge 24/02 si applica all’articolo che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al privato, inteso quale persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare in fase d’ordine un riferimento di partita iva.

In caso di difetto di conformità, Parafarmacia dott. Stefano Artuso provvederà al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.

I tempi per la sostituzione o riparazione degli articoli in garanzia dipende esclusivamente dal produttore del prodotto. Aer-Pharma non può essere ritrenuta responsabile per ritardi nella procedura intervento in garanzia.

Il Cliente dovrà far pervenire il bene presso la sede legale della azienda venditrice: Parafarmacia dott. Stefano Artuso – Corso Torino 11/A – 28100 Novara. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Aer-Pharma potrà procedere alla restituzione dell’intero importo pagato o alla sostituzione con un prodotto dalle caratteristiche equivalenti o superiori. Se, a seguito di intervento da parte di un centro assistenza autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’assistenza, nonché  gli eventuali costi di trasporto.

Diritto di recesso:

E’ regolato dal Decreto legislativo n. 206 del 06/09/2005.

Sono esclusi dal diritto di recesso i clienti con partita iva.

Per l’esercizio del diritto di recesso il cliente deve inviare, entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce (farà fede la data indicata nella prova di consegna del vettore) una comunicazione in cui si evinca la volontà di recedere completa delle coordinate bancarie (iban, conto e intestatario del conto) per ricevere il rimborso. Tale comunicazione dovrà essere spedita a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno e indirizzata a: Parafarmacia dott. Stefano Artuso – Corso Torino 11/A – 28100 Novara.

Il diritto di recesso si applica al prodotto nella sua interezza. Non è possibile esercitarlo solamente su una parte del prodotto.

Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (imballi, documentazione e dotazione accessoria). Il cliente deve evitare danneggiamenti alla confezione originale. Per tanto, egli è invitato a inserire, all’atto dell’invio ad Aer-Pharma, l’imballo originale in una seconda scatola. Non deve altresì apporre nastri adesivi, etichette, scritte sulla confezione originale.

Ai sensi delle normative vigenti le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente.

La merce, fino all’avvenuto ricevimento presso la sede di Aer-Pharma, è sotto la responsabilità del cliente. Il venditore non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Al suo arrivo presso il venditore il bene restituito sarà esaminato per verificare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto, in presenza delle quali potrà essere scalata una percentuale non superiore al 10% dal rimborso che verrà effettuato.

Nel caso in cui il bene sia stato danneggiato durante il trasporto, Aer-Pharma darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del vettore da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso.
In questo caso Aer-Pharma provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Il rimborso avverrà entro trenta giorni dal momento in cui Aer-Pharma è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso. L’importo del rimborso è pari all’intero importo già pagato dal cliente, fatte salve le spese di spedizione, eventualmente dedotto dalle spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale.

Il rimborso sarà effettuato mediante bonifico bancario, alle coordinate fornite dal cliente.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale d’integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui accerti:

– la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;

– il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;

– utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;

– l’assenza di elementi integranti del prodotto (quali ad esempio manuali, fogli infomativi, accessori, parti);

– che il cliente ha acquistato in qualità di persona giuridica (soggetto con partita iva)

Nei casi sopra indicati, provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

 

Controversie, reclami, responsabilità e foro competente:

Il cliente è consapevole ed accetta che il tenga archivio dei dati tecnici sui propri sistemi e ne riconosce la validità al fine di ricostruzione eventuale dei rapporti posti in essere.

Qualunque informazione relativa ai prodotti venduti da Aer-Pharma si basa esclusivamente sui dati pubblicati e resi noti dai rispettivi produttori, pertanto il venditore non è responsabile per la corrispondenza della merce venduta alle specifiche pubblicate sul sito.. Le caratteristiche tecniche e le funzioni dei prodotti descritti sono conformi ai dati forniti dalle case produttrici al momento della pubblicazione, ma potrebbero cambiare a causa di variazioni di produzione successivamente intervenute.

Il catalogo dei prodotti potrebbe contenere errori tipografici, i colori dei prodotti e le loro confezioni potrebbero variare dall’originale.
Parafarmacia dott. Stefano Artuso declina inoltre ogni responsabilità per malfunzionamenti, interruzioni dei servizi, degrado di prestazioni siano questi dovuti o meno a cause di forza maggiore o caso fortuito, quando non siano direttamente imputabili al venditore stesso per suo dolo o colpa grave.

Aer-pharma declina ogni responsabilità per eventuali malfunzionamenti o disservizi nell’utilizzo del sito, dovute a cause indipendenti dalla propria volontà e non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze risultanti da un utilizzo improprio dei prodotti venduti sul sito internet.

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto alla sede legale di Parafarmacia dott. Stefano Artuso.

Il contratto di vendita tra il cliente e il venditore s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il cliente è un consumatore finale, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Novara.

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